Hjälpcenter
Hur kan vi hjälpa till?
Här finns svar på de vanligaste frågorna, och om du inte hittar det du söker kan du kontakta oss.
Vanliga frågor
Frågorna är grupperade efter ämne, så välj en fråga för att se svaret.

Om Flobid
Vad är Flobid?
Flobid är en europeisk B2B-plattform för offertförfrågningar. Köpare beskriver sitt behov en gång, och förfrågan går till leverantörer i rätt kategori som levererar till köparens land. Offerterna kommer tillbaka i samma struktur, så pris, leveranstid och villkor kan jämföras sida vid sida. Flobid fokuserar på förpackningar, tryck, skyltar, displayer, profilprodukter och närliggande kategorier.
Vilka länder täcker Flobid?
Köpare och leverantörer i hela Europa, inom och utanför EU. Köpare anger leveransland i varje förfrågan och leverantörer väljer vilka länder de levererar till, så förfrågningar når bara leverantörer som kan leverera. Sidorna finns på elva språk: engelska, svenska, danska, norska, finska, tyska, polska, spanska, italienska, franska och nederländska.
Hur kontaktar jag Flobid?
Använd kontaktformuläret på sidan Kontakt och välj det ämne som passar, till exempel en fråga som köpare eller leverantör, press eller ett klagomål, så svarar vi er via e-post. Många frågor besvaras också i Hjälpcenter och på sidan Så fungerar Flobid.
Hur matchar Flobid en förfrågan med leverantörer?
Kategorin måste stämma, eller en närliggande kategori när det finns få leverantörer. Leveransland, svarshistorik, köparens krav som certifikat och verifiering räknas också. Varje förfrågan har ett begränsat antal platser, så köpare får ett hanterbart antal offerter, och köpare kan bjuda in leverantörer de redan känner. Sidan om rankning förklarar i detalj hur de olika delarna vägs.
För köpare
Kostar det något att skicka en förfrågan?
Nej, att skicka förfrågningar, få offerter, ställa frågor till leverantörer och välja leverantör är gratis för köpare, utan gräns för antalet förfrågningar. Flobid betalas av leverantörerna, som bara betalar för de förfrågningar de väljer att svara på. Ni betalar aldrig någon avgift på ordern ni lägger hos leverantören.
Måste jag registrera mig före första förfrågan?
Nej. Ni kan börja med bara er e-post. Beskriv behovet och bekräfta förfrågan via länken vi skickar med e-post. När ni bekräftar får ni ett kostnadsfritt köparkonto och väljer ett lösenord, så att ni kan följa offerterna, skicka meddelanden, bjuda in kollegor och spara leverantörer på ett ställe. Det kostar ingenting.
Vem ser våra kontaktuppgifter?
Leverantörer ser först förfrågan utan ert företagsnamn och era kontaktuppgifter. En leverantör ser vilka ni är först när ni öppnar dess offert eller skriver till den, så ni bestämmer själva vem som får era uppgifter. Leverantören ni till slut väljer får era kontaktuppgifter för att ordna ordern, de andra får ett vänligt nej tack.
Visas budgeten för leverantörer?
Nej, budgeten är frivillig och används bara för att placera förfrågan i ett värdeband (till exempel under 1 000 euro eller 1 000 till 5 000 euro), som avgör upplåsningspriset för leverantörer. Leverantörer ser aldrig beloppet, så offerterna bygger på er specifikation och inte på er budget.
Hur många offerter får jag?
Upp till fem leverantörer kan låsa upp och svara på samma förfrågan, plus leverantörer ni själva bjuder in, som alltid får en egen plats. Hur många som svarar beror på kategorin, leveranslandet och sista dagen ni anger. En tydlig förfrågan med antal, specifikation, leveransadress och datum ger de mest exakta offerterna.
Hur jämför jag offerterna?
Offerterna kommer i samma struktur, så jämförelsen visar pris, totalt inklusive leverans, leveranstid, villkor och certifikat sida vid sida. Ni kan vikta det som är viktigast för er, och Flobid föreslår en leverantör utifrån era vikter. Förslaget är aldrig ett beslut: ni väljer själva, och ni kan ladda ner jämförelsen som PDF för att dela internt.
För leverantörer
Hur får vi förfrågningar?
Skapa en gratis leverantörsprofil och välj kategorierna ni arbetar inom och länderna ni levererar till. Matchande förfrågningar hamnar i er inkorg med en förhandsvisning av kategori, leveransland, värdeband, sista dag och lediga platser. Ni väljer själva vilka ni låser upp och svarar på, och köpare som redan känner er kan också bjuda in er direkt.
Vad betalar vi för?
Ni betalar för att låsa upp en förfrågan ni vill svara på. En upplåsning ger hela förfrågan med bilagor och köparens företagsnamn, och rätt att skicka en offert. Priset för upplåsningen beror på vilket värdeband förfrågan ligger i. Betalplanerna innehåller ett antal upplåsningar per månad, rabatt på resten och en mer komplett företagsprofil.
Vad händer om en förfrågan inte är på riktigt?
Förfrågningar granskas, och sådana som är spam, dubbletter eller ogiltiga tas bort. Om det sker efter att ni låst upp förfrågan återförs upplåsningen automatiskt. Detsamma gäller om köparen avbryter inom 48 timmar eller inte har öppnat någon offert inom 14 dagar.
Vårt företag har redan en profil. Vad gör vi?
Öppna profilen och välj "Är detta ert företag?". Registrerar ni er med en e-postadress på företagets egen domän tar ni över profilen direkt. Annars kontrollerar Flobid anspråket, till exempel mot företagsregistret, innan ni får tillgång. Därefter kan ni komplettera profilen och välja era kategorier.
Kan jag börja gratis?
Ja, basprofilen är gratis och visar företagsnamn, land, kategorier och en kort text i katalogen. Ni får matchande förfrågningar, ser sammanfattningarna gratis och betalar bara för de förfrågningar ni låser upp. Betalplanerna ger upplåsningar som ingår, rabatt på resten och en mer komplett profil med logotyp, kontaktuppgifter och märken.
What happens if we stop selling?
You can turn off selling in Settings at any time. Your supplier profile is hidden from buyers at once and you get no new requests. A paid plan ends at once and the rest of the period is not refunded. Your profile details, quotes and invoices are kept, so you can start selling again later.
Priser
Är Flobid gratis för köpare?
Ja, köpare betalar aldrig, oavsett om de skickar en förfrågan eller många. Det gäller även offertjämförelsen, meddelanden med leverantörer, leverantörskatalogen och konton för hela inköpsteamet. Leverantörer betalar för de förfrågningar de väljer att svara på.
Vad kostar en upplåsning?
Priset för en upplåsning beror på förfrågans värdeband och på er plan. Betalplanerna innehåller ett antal upplåsningar per månad och ger rabatt på fler upplåsningar. Hela pristabellen finns på prissidan, och dialogen för upplåsning visar alltid det exakta priset innan ni betalar. En leverantör som köparen bjudit in betalar halva det ordinarie priset.
När får vi pengarna tillbaka?
Upplåsningen återförs automatiskt om förfrågan tas bort som spam, dubblett eller ogiltig, om köparen avbryter inom 48 timmar eller om köparen inte har öppnat någon offert inom 14 dagar. Återbetalningen blir ett avdrag på nästa faktura eller en återförd upplåsning som ni kan använda på en annan förfrågan. Ni behöver inte själva begära återbetalningen eftersom den sker automatiskt.
Can we try Verified for free?
Yes. Verified can be tried free for 14 days, once per organisation and only if the organisation has never had a subscription. You add a card when the trial starts, nothing is charged during the trial, and the plan renews monthly unless you cancel before the trial ends. During the trial you can use 3 of the included unlocks; the rest open when the paid plan starts.
Verifiering
Vad betyder Momskontrollerad?
Företagets momsnummer har kontrollerats mot VIES, EU-kommissionens register över momsnummer, och det registrerade namnet stämde med företagsnamnet på Flobid. Det visar att företaget är momsregistrerat för handel inom EU. Det säger i sig inget om kvalitet eller certifikat.
Vad betyder märket Verifierad?
Utöver momskontrollen har Flobid kontrollerat företaget i det nationella företagsregistret och granskat de handlingar det skickat in. Märket visas på profilen först när den kontrollen är klar. Verifieringssidan visar exakt vad som kontrolleras för varje märke, så ni vet vad märket betyder och vad det inte omfattar.
Kontrolleras certifikat?
Ja, leverantörer laddar upp sina certifikat, till exempel FSC, PEFC eller ISO 14001, och Flobid granskar dokumentet innan det visas som giltigt på profilen. Certifikaten visas på profilen tillsammans med sitt giltighetsdatum. Som köpare kan ni också efterfråga certifikat i förfrågan, och leverantörer som har dem prioriteras i matchningen.
